Содержание
Зачастую асессоры – люди различных специальностей, с разным пользовательским опытом, разного возраста, географически могут быть из разных концов страны/мира. Благодаря этому вы можете получить рекомендации как от профессиональных IT-специалистов, так и от домохозяек. Асессоры (пользователи, которые зарегистрированы в сервисе) получают задачу и приступают к ней. Экспертная оценка включает в себя большой объем работы, причем нескольких специалистов, из-за чего цена анализа бывает достаточно высокой. Поскольку анализом занимаются профессионалы, в отчете не будет «размытых» формулировок, а рекомендации зачастую формируются в формате технического задания для веб-разработчиков.
Контактная информация вверху и внизу страницы. Многие англоязычные ресурсы дают контакты в футере («подвале»), веб-ресурсы Укрнета указывают телефоны в хедере («шапке»). Для всех страниц должна быть единая структура построения – шапка, меню, содержимое страницы, подвал. Единственным отличием могут похвастаться страницы корзины или оформления заказа.
Интервьюер — проводит юзабилити-тестирование, используя UX testing plan & script. Часто такая роль достается самому проектировщику интерфейса. Какие метрики будут использованы в тестировании? Это зависит от того, что вам в исследовании интересно и что проверяете. Если работаете над приложением, предназначенным для рабочего процесса пользователя, вряд ли вас будет интересовать степень его вовлеченности. Вы, очень вероятно, будете заинтересованы в скорости прохождения сценариев, количестве пользовательских ошибок, выполненных сценариев и степени удовлетворенности пользователя.
Как Провести Аудит Удобства Пользования Сайтом
Алгоритм ранжирования постоянно меняется, и на данный момент одним из критериев, обеспечивающих продвижение в топе, является скорость загрузки веб-страницы. Но даже зная, как правильно провести аудит сайта, далеко не каждый сможет выполнить эти работы должным образом. В таком случае потребуются услуги специалистов. Наша команда работает с проектами Киева, Харькова, Одессы, Винницы и других городов Украины. В наших силах и технических выполнить аудиторские работы по юзабилити на высоком профессиональном уровне.
- В идеале навигация должна быть такой, чтобы пользователь при переходе на сайт мог добраться до нужного ему раздела не более чем в три клика.
- У сайта есть мобильная версия, с которой удобно работать даже с маленького экрана.
- Поэтому важно предусмотреть работу приложения не только для портретного, но и для альбомного отображения.
- Юзабилити-аудит интернет-магазина обязательно будет включать анализ карточек товаров, категорий, фильтров, корзины.
- Не просите потребителя купить мясо, если он вегетарианец.
- Затем текстировщик составляет план действия, используя обычно стандартный для таких целей алгоритм.
Проверять жалобы пользователей, тестировать после изменений и апдейтов. Ищем человека, который сможет вникнуть и разобраться как все должно работать, переодически тестировать все разделы и передавать ошибки разработчикам. Процесс выбора товара и оформления заказа простой и занимает минимальное количество времени. На странице нет автоматического воспроизведения музыки или видео со звуком. Клик по логотипу на любой странице возвращает покупателя на главную.
Поэтому популярность мобильных приложений продолжает расти и для украинского e-commerce в том числе. В условиях жесткой конкуренции важно продумать удобство использования еще на этапе разработки мобильного приложения. Далее вы найдете 8 основных ошибок юзабилити, которые стоит учесть, чтобы увеличить конверсию. Воспроизведение сеанса – это не аудио-видео запись путешествия пользователя и его действий на вашем сайте. Оно включает в себя действия пользовательского интерфейса, такие как прокрутка, клики и взаимодействия с формами.
Инструменты для проведения юзабилити-аудита
Этот тест поможет проверить надежность баз данных. Для этого можно применить два способа. Здесь проверяется работа сайта с учетом использования различных баз данных. Кроссбраузерное юзабилити тестирование – поможет определить работу сайта в браузерах с различной конфигурацией. Это также важный этап тестирования, которые не следует игнорировать, чтобы сайт мог полноценно работать.
Реклама, контент-маркетинг, многоэтапные воронки… Какими бы средствами вы не привлекали клиента, рано или поздно он остается один на один с вашим веб-ресурсом. И в этом момент юзабилити сайта определяет, оформит он заказ или закроет страницу. Помните, хороший пользовательский опыт потенциальных клиентов невозможен без высокого уровня юзабилити.
Готовы к более стремительному росту вашего бизнеса?
С помощью такого интерфейса юзер может взаимодействовать, т. Вести диалог с устройствами, машинами, программами. Хорошим примером пользовательского интерфейса является мобильный телефон с дисплеем и клавишами для различных функций, приборная панель автомобиля с кнопками управления и т. Очевидно, что вся информация на главной странице должна быть актуальной.
Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Это позволит точнее понять их действия. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей.
Какие проблемы определит тестирование мобильного приложения?
Как следствие, посетители останутся довольными. На всех страницах ресурса указывается название текущего раздела, зачастую это заголовок h1. Во избежание недоразумений и недопониманий между пользователем и ресурсом, человек должен четко понимать, в каком разделе он сейчас находится.
С помощью инструментов опроса можно собирать сведения от своих пользователей в тот момент, когда они совершали определенные действия на странице. Проанализируйте окончательные результаты вашего юзабилити-теста. Используя упрощенную текстовую версию структуры сайта, пользователь перемещается по ряду тем верхнего уровня, выбирая заголовок, а затем список подтем. Пользователь завершит задачу, когда убедится, что выбрал правильную тему. Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА.
Для чего нужен юзабилити анализ сайта
Упрощая поиск товара, вы помогаете пользователю быстрее оформить заказ и тем самым повышаете конверсию. Например, компания Waterfilters.net, добавив опцию поиска по сайту, увеличила конверсию на 11%. Проверьте насколько новый дизайн соответствует основным требованиям, принципам и особенностям юзабилити. Для этого подойдут работы известных специалистов в этой области, например, того же Якоба Нильсена. Прежде чем вы приступите к разработке UI или редизайну сайта, протестируйте предыдущий вариант и выявите элементы, которые можно использовать в будущем.
Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms. Расспросите кандидатов об их роде деятельности, территориальной принадлежности, на какие функции приложения они подписаны, если подписка существует вообще.
Есть ли необходимость в фото- или видеосъемке в процессе наблюдения за пользователем? Возможно, какие-то сценарии проще записать на видео. Проверка размера всех кликабельных кнопок, чтобы их мог нажать пользователь с любым размером пальцев. Это очень важно, так как пользователи могут покидать сайт по причине того, что им неудобно переходить с одной страницы на другую. Поможет исключить возникновение новых ошибок при внесении изменений в определенные кейсы.
Подобное тоже случается, и исключать такого исхода определенно не стоит. И только после успешного повторного аудита можно считать, что теперь юзабилити на должном уровне. Этот этап мы уже упоминали выше, но здесь речь идет о более комплексном анализе. В идеале вам необходимо собрать фокус-группу, которая объективно оценит качество и удобство сайтов конкурентов.
Лучше предложите пользователю самолично включить такой аудио- или видеоролик. Слайдер с предложениями товаров или услуг. Особо актуально https://deveducation.com/ для интернет-магазинов. Благодаря ему можно рассказать о новинках, специальных возможностях или других преимуществах своего сайта.